No dia 16 de setembro de 2025, a Prime Smart House esteve presente no Auvo Converge 2025, um dos eventos mais relevantes sobre tecnologia, atendimento e gestão comercial do país.

Nós, Leonardo e Guilherme, sócios da Prime, mergulhamos em um dia inteiro de palestras inspiradoras, conexões com grandes nomes do mercado e insights que certamente vão impactar nossos próximos passos.

Neste artigo, vamos compartilhar os principais aprendizados que levamos do evento e como eles se conectam diretamente com o propósito da Prime Smart House: transformar a experiência dos nossos clientes com soluções inteligentes, personalizadas e sustentáveis.

O que é o Auvo Converge?

O Auvo Converge é um evento promovido pela Alvo Tecnologia, reunindo especialistas em vendas, marketing, experiência do cliente e inovação.

A proposta é clara: provocar reflexões e oferecer ferramentas para empreendedores e empresas que querem crescer de forma estruturada, usando dados, tecnologia e relacionamento como base.

Por que participamos do evento Auvo Converge 2025

Como empresa que atua em um mercado altamente exigente e com perfil de clientes de alto padrão, a Prime está sempre em busca de inovação, referências e boas práticas para garantir uma jornada impecável para os nossos clientes do primeiro atendimento à fase de pós-venda.

Estar no Converge foi uma oportunidade de atualizar nossa visão estratégica, além de nos conectarmos com líderes que estão transformando seus setores.

O que aprendemos com os palestrantes do Auvo Converge

Thiago Silvano (CEO da SolarZ) — Pós-venda estratégico e geração de indicações

A primeira palestra do dia abordou como transformar o pós-venda em uma fonte constante de receita e novas oportunidades. Thiago destacou:

• A importância de estabelecer metas de receita e de geração de leads vindos da base de clientes.
• A diferença entre indicações passivas (espontâneas) e indicações ativas (provocadas estrategicamente).
• A necessidade de entender a jornada do cliente no pós-venda e montar um plano de ação para ativá-la.
• Como a criação de produtos complementares — como seguros para soluções instaladas — pode aumentar o ticket médio e a fidelização.

Celso Brandão — Inteligência Artificial na prática

Celso trouxe uma visão prática e inspiradora sobre como as IAs estão revolucionando o mercado. Entre as ferramentas citadas:

• Numerous.AI para planilhas inteligentes
• Blend.AI para automação de tarefas
• Captions para vídeos com legendas automáticas
• IA aplicada à criação de contratos e até decoração de ambientes — algo com grande potencial para os projetos da Prime Smart House.

Papo Segurança — Recorrência e padronização como estratégia

A equipe da Papo Segurança mostrou como a padronização em instalações de alto padrão facilita entregas impecáveis e cria oportunidades para modelos de receita recorrente, algo que já aplicamos na Prime e queremos expandir.

Gabriel Rodrigues (CEO da Alvo) — Retenção é chave

Gabriel reforçou o que já sentimos na prática: clientes não avisam que estão insatisfeitos eles apenas vão embora.

• É preciso antecipar esse abandono com programas de retenção estruturados.
• Estabelecer uma cultura de atendimento acima da norma.
• Ter tempo de resposta rápido, equipe com postura ativa e processos bem definidos.
• Usar ferramentas para gestão da experiência, como pesquisas de satisfação e métricas de qualidade.
• Desenvolver programas de cargos e salários para manter a equipe motivada e bem direcionada.

Dafne de Souza — Profissionalizando o atendimento com o WhatsApp Business

A palestra da Dafne mostrou como pequenas mudanças na forma de utilizar o WhatsApp Business podem gerar mais autoridade, agilidade e credibilidade na comunicação com os clientes.

Lincoln Beraldo — Previsibilidade, funis e foco no cliente ideal

Lincoln mostrou a importância de:

• Entender o perfil dos melhores clientes para focar esforços neles.
• Ter um funil de receita estruturado, usando o CRM como ferramenta de inteligência não apenas de registro.
• Usar IA para análise de dados e comportamento dos leads.

José Leonardo — Programa de indicação estruturado

A Buzz Lead, apresentada por José, propõe um modelo de parcerias e indicações que pode ser facilmente adaptado à nossa realidade. Uma das ideias que mais nos chamou atenção foi a criação de um programa oficial de indicações, com recompensas claras e acompanhamento digital.

Eduardo Prado — Gatilhos e energia do time de vendas

Eduardo falou sobre como criar gatilhos de reciprocidade e compromisso durante o atendimento, e como o time comercial precisa dividir seu foco:

• 50% em novos clientes.
• 50% em ativar e encantar a base existente.

Ivan Moré — Desobediência produtiva e coragem para crescer

A última palestra foi também uma das mais emocionantes. Ivan compartilhou sua trajetória como jornalista e mostrou como a coragem de dizer “sim” ao inesperado foi crucial em sua jornada. Uma verdadeira aula sobre intuição, ousadia e atitude.

Nossa experiência no evento Auvo Converge 2025

Além do conteúdo de altíssimo nível, tivemos a chance de conhecer pessoalmente os palestrantes, registrar momentos marcantes com eles (como Ivan Moré, Eduardo Prado e Gabriel da Alvo) e trocar experiências com outros empreendedores.

O ambiente do evento foi acolhedor, dinâmico e inspirador. Saímos motivados, cheios de ideias e com a certeza de que investir em conhecimento é o melhor caminho para evoluir — como empresa e como líderes.

Agradecimento à equipe do evento Auvo

Deixamos aqui nosso agradecimento à equipe da Alvo Tecnologia por realizar um evento impecável, com conteúdo relevante, estrutura excelente e um acolhimento que fez toda a diferença.

Vamos conversar?

Se você também acredita no poder da inovação, da tecnologia e do atendimento humanizado, fale com a gente.

A Prime Smart House está pronta para transformar sua casa e sua experiência.

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